掌上服务k1官方手机版

掌上服务k1官方手机版包含的服务非常之广泛，能够在手机上查看详细的待办任务，支持在线抢单，可以便捷的查看报表，还能看到实时的处理进度，支持在线写跟进情况，便捷的对设备进行维保处理。

官方介绍

掌上服务，一个服务派单管理系统，是售后服务、运维服务的管理软件。系统适用于售后服务、运维服务的运营管理；运用系统可以帮企业建立自己的“xx打车”、“xx外卖”，“xx宝”；实现“商城+平台商+师傅”的B2B2C服务平台，或运营的“调度+接单”B2C2B的服务平台。

掌上服务通过DIY表单、GPS定位、产品、备件仓库、财务管理、多维度数据分析等功能，通过微信，企业微信，微信公众号对接客户，让服务渠道更多，服务质量更优，客户满意度更高，支持语音播报，地图抢单，让响应更及时。

主要功能

智能CRM

智能收录客户信息，关联手机号，设备，单据，化繁为简

标签化管理客户，智能分析客户关系

进销存

销售-仓库-售后，全过程无缝对接，实时更新库存信息

多店多仓库，分仓管理，出入库管理有据可依

任务调度

30秒派单，师傅主动抢单接单，减少客户等待时间

监控服务耗时，回执记录有据可查，多维度快速检索

微信报单

公众号、朋友圈、微信圈、扫一扫，多渠道报单

微信、微信公众号、企业微信，App，电脑端多平台对接

财务管理

收费种类自定义，收费过程严管控，收款到达指定账号（支付宝，微信）

收款流程化，对账表格化，提成公式化，全过程智能监管

设备维保

设备全生命周期维保记录，关联客户，关联单据，智能查询

智能报修，一键提交故障信息

备件仓库

单据-个人仓库-仓库，备件消耗全周期管理，关联库存，关联个人

多仓库，新旧品，库存预警，库存台账，全过程记录进销存信息

大数据分析

工程师-调度-管理层-老板，多角度，分层级数据分析管理

员工绩效，客户满意度，营收趋势，客情分析，多维度分析绩效

包含的服务

一键报修：支持二维码标签贴，扫一扫一键报修；

DIY表单：全单据内容，流程支持自定义，满足个性化服务需求；

智能CRM：客户记录，关联工单，关联手机号，客户关系，关联设备，快速检索；

地图抢单：“地图+抢单”模式，快递调度，实时服务；

微信报单：微信公众号，朋友圈，向客户提供自助服务平台，并接受客户的满意度评价；

语音播报：不错过任何一单生意，实时感受客户的需求，响应客户的需求；“您有新的任务！”

PDCA系统：抢单、回访、配件、签到、签退、导航、挖单提醒、产品明细、多级选项、语音记录、公式化提成、应收，已收、手写签名、结算单、单据打印，进销存等

适合场景

运维服务类：IT服务；如：政府，酒店，学校的设备，机房运维等；

售后服务类：安装，维修，抢修，装维，保养，如：设备，机械，电力，电信，燃气，交通等；

平台服务类：配送，调度，外卖，物流，维修，安装，家政等