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大小:21.75 MB更新:2022/03/16
类别:办公系统:Android
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需要乙方人员驻场甲方工作地点,主要有两种类型,第一种甲方以审核乙方公司为主,第二种甲方以审核乙方员工为主。
项目外包
甲方项目大到国企、央企、海外项目,小到微信公众号、小程序,涉及各行各业。不同甲方、不同项目对乙方要求有所不同。
售前客服
售前沟通接待客服,也是订单转化中最重要的一个环节,一般主要负责咨询答疑、产品介绍、店铺活动宣导、产品推荐、发货时间介绍、改价、催付、改邮费、引导加购收藏等工作。
售后客服
处理售后问题的客服,主要负责安抚客户、退换货、补发返现、其他售后问题协助转接、登记、留言等工作。
全天客服
一般负责一整天的客服接待工作,一般为8:00—24:00,不同的公司存在小幅度差异。
白班客服
只负责白天的客户服务接待工作,一般为8:00—17;00,不同的公司存在小幅度差异。
晚班客服
负责晚上的接待工作,一般为17:00—24:00,不同的公司存在小幅度差异。
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