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飞鸽智能客服app能让大家很好地去完成工作任务，主要是为从事客服工作的朋友们提供的，可以实时跟进客户，随时与他们取得联系，高效地为客户提供各种服务。

为企业打造一体化的客户联络解决方案，从客户联络的场景、行为和应用三个层面，为企业一站式提供与客户建联的各环节服务，飞鸽智能客服平台集成了语音呼叫中心、全场景在线智能客服、工单系统、融合crm、ai机器人接待和十几个不同渠道的聊天信息接入，无障碍连接您的全球客户，建立高效服务流程。

飞鸽智能客服软件下载

智能客服

客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等，提升客服效率主动会话及时访客动态不流失每一个客户，多维度统计报表清晰掌控客服全局，跨平台兼容，支持app，pc全场景接待，客户聊天不丢失

协同工单

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无缝流转，跨部门协作及时送达工单公海，让空闲人员分担工作量5级ivr语音导航,满足企业外呼或更多营销需求绩效考核，内部优化有迹可循

呼叫中心

400合规接入,全国各大城市号码自由选择来电弹屏,自定义规则自动分配，主动发起外呼任务并提醒5级ivr语音导航,满足企业外呼或更多营销需求电话转接,坐席监控,电话条

crm

完善的客户资料管理功能，可对客户进行分门别类的管理

业务员可以提交合同签署申请，上级领导审核，通过后签署并保存到系统中作为历史记录，方便日后查询统计了解

通过销售报价、销售订单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理、价格管理等功能，对销售全过程进行有效的控制和跟踪

智能机器人

使用聊天机器人实现快速回复或自动对话，执行重复性的任务,为用户和客户服务团队提供

更轻松、更快捷的服务

易于配置和管理，无需编码

7*24在线，快速响应

机器人客服与人工客服之间无缝切换

1.新增语音呼叫中心功能，自研技术打破壁垒

2.新增工单系统，一键触达客户需求

3.新增同事聊天和分机号呼叫功能

4.新增百度bcp、企业微信、微信公众号第三方渠道接入

5.在线聊天系统全新改版

6.crm客户系统全新改版