售后宝官方版

售后宝最新版是一款非常专业好用的售后服务app，为广大企业和运营商提供便捷的掌上售后服务，功能丰富且实用性很强，同时软件支持智能派单，很大程度上提升了办公效率，是每个维修人士必备的办公软件。

官方介绍

售后宝 , 是面向企业用户提供的客户服务管理的运营平台（SaaS模式）。专注售后服务科技解决方案，管理客服任务工单，组织产品、备件、服务网络，优化任务分配，协助技术人员完成安装、维护、更换和检测等服务。端到端的全过程管理，社交化的客户互联，智能化的物联网连接，让服务交付向数智化转型，成就卓越客户服务。

售后宝app功能特色

● 客户管理：全方位客户管理系统，让服务管理人员轻松掌握全面信息，做出高效的决策。

● 工单管理：工单全流程在线可视化，实现服务工单闭环管理，实现工单在线审核结算与客户的自动回访。

● 产品管理：完备的产品管理功能，可以管理产品的出厂信息、订单信息、交付数据等信息，查看与产品相关的服务记录和数据统计。

● 智能运营：基于人、事、物、服务多个维度的数据整合及深度分析，改善企业服务质量，提升客户满意度。

● 满意度管理：支持满意度自动回访和手动回访功能。

● 备件管理：自定义设置备件多级审批流程，建立不良品退换、服务商备件库管理等规范标准，实现多级仓库管理与异地备件调配，保障服务及时性。

售后宝平台优势

● 智能派单：可通过地图派单、自动派单、工单池抢单等多种方式进行智能派单，提高员工协同效率，实现秒级服务响应。

● 自助服务：支持微信、小程序、电话、钉钉、Web、APP等多渠道报修，报修支持图片视频附件, 提高问题沟通效率。

● 云呼叫中心：云呼叫中心基于产品，与工单、客户信息完美融合，支持来电弹屏、快捷呼出、实时录音。

● 服务商城：提供客户报修入口、商品橱窗展示、在线支付、企业动态展示，使售后复购场景常态化。

● 产品二维码：产品二维码为每台设备提供“专属身份证”，客户扫码可进行设备报修、联系专属工程师、查看产品资料、保养方式等。

● IoT连接器：基于IoT的设备远程监控管理，实时获取设备运行状态，异常情况及时报警，为企业设备运行提供全方位的保障，结合设备运行情况及服务历史，开展预测性服务。