陕汽互联官方版

陕汽互联app最新版本旨在通过简化操作、提升便捷性和推进标准化流程，优化陕西汽车售后服务，使其更加高效、可靠、便利，为用户带来更优质的服务体验。

陕汽互联app官方简介

陕汽互联致力于简化陕西汽车售后服务业务操作流程，以提升服务的便捷性和效率。其主要目标是引导陕汽售后渠道按照事先设计好的流程和标准进行服务业务操作。

陕汽互联安卓版功能：

1. 简化操作流程：通过陕汽互联，汽车售后服务的操作步骤得到简化，让各项服务更加直观、简便。

2. 提升便捷性：旨在使服务流程更为便捷高效，为用户提供更快捷、更顺畅的服务体验。

3. 标准化服务：陕汽互联旨在建立标准化的服务流程，确保每个售后渠道都按照既定标准和程序提供服务，以确保服务质量和一致性。

4. 流程化经营：推动陕汽售后渠道实现流程化经营，从而提高服务的标准化程度和操作的规范性，为用户带来更稳定、可靠的服务。

无网络情况如何使用：

新版APP在无网络的情况下无法点击出发、到达、维修、完成按钮。但是拍照功能可以正常使用，拍摄的照片将缓存在手机中，维修工可在到达无网络的地方后，按维修过程正常拍摄照片记录维修过程，维修完成后待到达有网络的地方，

依次完成：到达照片上传》点击到达按钮》维修照片上传》点击维修按钮》完成照片上传》点击完成按钮。

注意：由于没有网络，需保证在到达无网络的地方前就已将APP停留在工单详情的界面，切不可退出工单详情界面或关闭APP，否则由于没有网络，将无法再次打开工单或者APP，也就无法进行拍照。

常见问题：

1外出救援到达经纬度与维修经纬度存在差异：报单初审时常发现二者之间存在差异里程数较大的。

2手机APP到达故障经纬度与故障车经纬度存在差异：目前已采集故障车天行健经纬度位置信息，将故障车天行健位置信息迁入陕汽互联，服务站外出救援在操作APP点击“到达&时，自动获取故障车天行健位置信息与手机APP到达位置信息进行校验，在报单初审时，出现校验信息不一致的提示差异里程数，报单初审时常发现二者之间存在差异里程数较大的。

3手机APP拍摄照片串号不一致：陕汽互联APP所拍摄的维修过程照片，每张照片都已提取手机设备串号，索赔单初审时，若系统验证维修过程中有一张照片设备串号与其它照片不符的，系统会提示串号信息不一致。