华为iCare系统

华为icare软件专为我们的运营商客户打造，您可以通过它来快速创建问题，处理已知问题，查看变更审批，处理智能资讯，各类问题单详情一目了然！

华为iCare系统简介

华为运营商客户服务APP,随时随地为您提供便捷、高效的技术支持和备件管理服务！无论您走到哪里，掏出手机，华为服务便能触手可及。

华为icare巡检工具特色

处理进程

状态可视，方便查看

扫码搜索

随时随地，智能选择

技术服务

快速键单，图文并茂

进程可视

一键催促，增补信息

备件服务

一键申请，快速归还

功能亮点

【技术问题模块】

1.一键创建问题单，图文并茂，三步即可完成；

2.紧急问题可一键催促，提醒工程师加快处理；

3.进展过程可随时查看，历史单据也能快速查询；

4.在线随时与工程师沟通，语音、图片和小视频任您选用；

5.服务过程中和解决问题后，都可对工程师进行评价和建议。

【备件管理模块】

1.选择所需板件很智能：可扫描条码，可模糊搜索，也可直接选择常用备件；

2.备件进展状态可随时查看，还可一键催单，提醒华为加快发货；

3.申请或归还备件，动动手指点一点，三步就能完成；

4.历史申请和归还记录可保留，方便您查询翻看。

温馨提示

1.华为iCare手机App仅为华为运营商客户提供备件管理及技术支持服务。

2.若需使用App申请备件或技术服务，请联系所在区域的华为运营商客户服务中心咨询。

（1）中国区华为备件服务中心热线：0755-28560555

（2）中国区华为技术服务中心热线：4008-302-118

（3）海外地区的客户请联系所在区域的华为运营商客户服务中心。

更新说明

1.兼容安卓12系统；

2.APP登录引用华为统一登录页面。