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网易七鱼手机版

网易七鱼手机版

v5.1.0

大小:39.85 MB更新:2023/02/23

类别:办公系统:Android

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网易七鱼app最新版是专为各大企业打造的客户管理应用,它除了能快速提高大家的工作效率之外,还提供聊天沟通功能,还支持产品售卖详细信息,它其实就相当于一个客服机器人一样,大大节省了人力成本。

网易七鱼手机版介绍

深度融合在线客服、呼叫中心、智能机器人、工单系统、数据大屏等功能的android客服工作台,智能驱动每一个服务环节。我们以“七鱼改变客服,服务创造价值”的产品理念,为企业在客服工作效率、客服服务意识、客服专业化方面提供一整套的服务解决方案。

网易七鱼手机版

网易七鱼安卓版功能

客户排队很焦躁?七鱼考虑周到

七鱼独特的服务流程,在排队过程中也可以留言,不浪费客户宝贵时间

网络环境差?七鱼更稳定

完美解决用户在2g/3g/4g/wifi,海外网络等复杂环境下的通信问题,真正做到消息不丢、不乱

客服回复慢?七鱼有提醒

即使你的客户离开了聊天窗口或移动app,也能收到客服的回复

软件特色

客户信息无缝对接

多种方式对接企业crm,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

工单系统

支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

数据报表与分析

超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

多渠道接入

与来自网站、移动app及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

丰富沟通方式

无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

持久安全稳定

自研新型分布式高可用架构,充分贴合业务场景需要逻辑单元高度解耦,三倍冗余热备模块保证平滑热切、水平扩展数据高级别加密,物理隔离,保证安全

高速网络拓扑

遍布全国的多网接入优质bgp机房,工程师实测、精心挑选全球顶级加速节点重金铺设专线,只为每位客户轻松接入数据中心多地热备,专网实时同步

超高标准运维

业内顶尖团队全天候安全扫描,多级别全方位7x24监控运营商级别专业安全设备热机待命新一代“哨兵”系统智能预判、主动防护,保证卓越的客户服务不被任何一点恶意试探所影响

平台优势

客服效率

10分钟轻松打通多渠道服务,一统用户消息;团队分工更专业,客服效率提升86%。

商业价值

360°产品、市场、用户信息沉淀,助力企业商业决策,帮助抵御风险,赢得先机。

管理成本

第四代智能机器人问题解决率超9成,智能监控&智能绩效代替繁杂的人工劳动,平均管理成本节约30%以上。

用户体验

流程管理优化、服务数据分析帮助从源头消灭问题,人机互助保证服务质量,满意度提升25%。

更新内容

1、全局视觉样式优化

2、修复部分已知问题

包名:com.qiyukf.desk
语言:中文
MD5:2E78613BC493B9E889153D26503AAD53
厂商:杭州网易智企科技有限公司
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